1823 電話同 App 網上有何分別？

對照官方App說明與聯絡頁，不誇大功能。

生活例子

例子一：要拍街道路面破損

App上載相片較直觀。

例子二：情況複雜講不清

可致電說明。

例子三：身在海外用App

官方提醒部分功能與漫遊費用限制。

法例及風險

功能說明見1823流動應用程式與聯絡頁（查閱日期：2026-10-14）。

快速解釋：要影像與定位多用App；要即時對話多用電話。

你應該怎樣處理

1. 選定電話或App
2. 準備地點與描述
3. 提交並保存編號
4. 開通知以便收回應
5. 按需追加資料

法律程序流程

1. 選擇渠道
2. 提交
3. 部門處理
4. 查進度
5. 完結

常見問題

官方如何定位流動應用程式？
官方指App提供電話以外的途徑，讓市民可隨時聯絡1823，並在改版後方便提交、查閱與跟進個案。

App常見列出哪些方便固證的功能？
官方提及可以文字或錄音描述、用表格提交不同主題、上載相片或短片、用地圖或相片地理資訊標示地點，以及儲存草稿等。

在香港以外使用App有甚麼官方提醒？
官方提醒流動網絡供應商可能收費；在香港以外使用漫遊或需承擔額外費用；部分功能例如地圖及推送通知未必在香港以外正常使用。

電郵附件大小有何官方上限？
聯絡我們頁指電郵包括內文及網上表格附件總大小上限均為25MB；更大附件請分批或縮小後遞交。

如何即時查閱個案進度？
關於我們頁提及可透過個案進度查詢功能，輸入個案編號及相關聯絡資料即時查閱。實際介面以官方網站為準。

本頁是否推薦你必須只用App？
應按個案是否需要影像、是否需要即時說明，以及你所在網絡環境選擇官方提供的渠道。 詳情仍須按現行法例、官方說明與個案文件核對。

延伸閱讀：消費者日常生活、家居鄰居、1823官方網站、1823關於我們、1823聯絡我們、1823流動應用程式。查詢入口：天神法務部聯絡頁。

本篇由天神法務部（HKLAWEX.COM）整理（整理日期：2026-10-14），不構成律師與客戶關係；正式條文以電子版香港法例現行版本為準。查閱日期：2026-10-14。