1823 常見可以用在甚麼情況？

消費者與日常生活 2026年10月14日更新於 2026年10月15日

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道路、衞生、市政等民生問題：如何用官方一站式途徑提交。

1823網站展示與食環、房屋、渠務、路政相關部門等民生議題的常見問答與個案入口。據關於我們頁，1823為參與部門處理查詢等，並接收政府服務要求／投訴後轉介跟進。本頁只舉常見民生情境作說明，不宣稱任何個案必屬某部門。查閱日期：2026-10-14。

用常見情境教怎樣描述，不發明官方未寫的承諾。

生活例子

例子一：行人路損壞

記錄位置、照片、危險程度。

例子二：街市衞生問題

記錄時間地點與照片。

例子三：渠蓋異響或積水

避免自行打開危險設施，改經官方途徑報告。

請以1823首頁與關於我們頁的現行說明為準（查閱日期：2026-10-14）。

快速解釋：民生問題加上清楚位置與證據，最适合經一站式提交。

為甚麼道路或衞生問題常被提到與1823一起搜尋？
因為這類民生事項往往涉及多個可能部門，市民不一定知道對口單位。1823的一站式定位，正是協助查詢與轉介服務要求或投訴。

提交這類個案時，資料怎樣才夠清楚？
應包括詳細位置、發生時間、問題描述、照片或短片，以及是否造成即時危險。資料愈具體，部門愈易定位。

發現即時危險應否只等1823？
若存在緊急人身安全風險，應先按情況致電999或相關緊急渠道；1823用於政府服務要求或投訴的跟進，不取代緊急救援。

可以就同一地點重複開很多個案嗎？
官方服務約章要求不要濫用公共服務資源，包括提出重複、不合理或瑣屑無聊的個案。較妥當是用同一編號追加資料或查進度。

1823會否保證部門何時修好？
官方說明處理時間因個案種類及性質而異，並由部門按其服務承諾跟進。本頁不保證修復時間。

本頁是否把1823說成法律投訴機關？
1823是政府一站式服務入口；本頁是一般資訊整理，不把1823等同法院或法律意見服務。

本篇由天神法務部（HKLAWEX.COM）整理（整理日期：2026-10-14），不構成律師與客戶關係；正式條文以電子版香港法例現行版本為準。查閱日期：2026-10-14。