如何向私隱專員公署投訴？個人資料程序指南

當你的身分證、電話、地址、影像或客戶紀錄被不合理收集、用於未經同意的目的，或被公開或出售，便可能涉及《個人資料（私隱）條例》的保障資料原則。私隱專員公署處理的是條例下的規管與投訴，並不等于民事索償或刑事檢控的全部答案。本文說明投訴前的一般準備。以下再以生活例子、證據表與常見誤解，把程序拆成可執行步驟，方便你在查詢前先整理事實。

私隱投訴例子

例子一：診所或補習社把學生／病人資料用於推銷

先保存推銷訊息與你當初填寫的表格，書面要求停止，再考慮向公署投訴。

例子二：前僱主把你的聯絡名單帶走並用於挖角

視乎資料屬誰、有否超出目的使用。應保存通訊與合約中的保密／私隱條款。

例子三：網頁外洩客戶名單被公開下載

盡快截取洩露頁面與時間，通知機構，並評估是否需要公署及警方介入。

重點速覽

• 先寫清：誰、收集了甚麼資料、用作甚麼、你如何受影響。
• 保存同意勾選頁、私隱政策、訊息與截圖。
• 可先向機構提出查閱／改正或投訴，再向公署求助。
• 緊急人身安全問題應同時考慮警方，不只做私隱投訴。

法律界線

第 486 章《個人資料（私隱）條例》訂明保障資料原則，規範個人資料的收集、持有、使用與安全等。資料使用者若違反原則，可面對公署執法。是否構成違反，須按資料性質、通知、同意與用途等事實判斷。

私隱投訴的快速解釋：公署看的是個人資料怎樣被處理，不是單純我覺得被冒犯。把資料流寫清楚，投訴才有力。

與起底、勒索、誹謗的分工

公開他人資料侮辱可能同時涉及私隱、誹謗甚至刑事。公署途徑不取代報案或民事訴訟。應按最急切的風險選擇主軌道。

多軌的快速解釋：先問危險是否正在發生：若有恐嚇或即時傷害，優先警方。

投訴前步驟

1. 列出資料類別與來源。此步目的是固定事實與減少事後爭議，細節仍須按你的文件調整。
2. 保存私隱政策、同意紀錄與違規使用證據。此步目的是固定事實與減少事後爭議，細節仍須按你的文件調整。
3. 可先書面要求機構停止／解釋／改正。此步目的是固定事實與減少事後爭議，細節仍須按你的文件調整。
4. 按公署表格與指引提交投訴。此步目的是固定事實與減少事後爭議，細節仍須按你的文件調整。
5. 保留公署檔案編號與往來。此步目的是固定事實與減少事後爭議，細節仍須按你的文件調整。

證據

資料	用途
洩露內容截圖	證明披露
收集表格／App畫面	證明收集方式
用途證明（推銷電話、公開帖）	證明超出目的
你的反對通知	證明已表態
損害說明	交代後果

核心疑問：公署會否替我追討賠償？

公署的主要角色是規管與執法，不保證替投訴人取得民事賠償。若你需要金錢補償，可能要另行評估民事途徑。反之，公署調查結果有時可成為你了解事實的重要材料。不要把已投訴理解成已獲賠。向公署投訴前，把故事写成一條資料流：資料從哪裏來、原來說用作甚麼、後來實際用作甚麼、你如何知悉、你已提出甚麼要求。資料流越清楚，受理與調查越有效率。若涉及跨境傳送或雲端服務商，可能要補充服務條款與數據處理者身分，但不要因此拖延緊急止損。公署程序、民事索償與刑事報案可以並行評估；例如起底兼恐嚇，便不應只做私隱投訴。本站不代提交表格，但可協助你整理查詢前的時間線與文件清單。查證與限制方面，本文只整理電子版香港法例的一般框架與公開程序方向，並非法例全文。個別金額、時限、表格編號與部門受理條件可能修訂，查閱日期為2026-10-11；正式行動前請再核對現行版本與官方指引。若事件同時涉及人身安全、跨境執法或公司清盤等特殊情節，應優先處理急切風險，再回頭補齊本頁所述的文件清單。天神法務部提供一般資訊教育，不接受以本頁作為勝訴、撤控或追討成功的保證。

誤解

• 有人知道我電話就一定違法——要看資料如何取得與使用。
• 刪帖後就不能投訴——若已存證，仍可能評估。
• 公署等於警方——職能不同。

處理誤解的實用方法，是把傳聞改寫成可核對的命題：涉及哪一條程序、需要什麼文件、由哪個機關決定。若命題無法對應到條例、合約或官方表格，便不應作為行動依據。

常見問題

一定要先投訴機構嗎？
不一定強制，但先書面要求有時有助顯示你已求助。

匿名資料是否受保障？
條例針對個人資料；能否識別身分是關鍵之一。

公司監控員工電郵是否一定違法？
不一定。要看通知、目的、比例與政策；需個案評估。

投訴是否公開我的姓名？
處理方式按公署程序；提交前可閱讀其私隱說明。

本頁可否代提交投訴？
本站提供一般資訊，不代行公署程序。

查詢前可準備什麼

請準備資料類別、時間線、截圖與你已向機構發出的書面要求。查詢：https://hklawex.com/contact/整理時請用一頁紙寫下：目標（止損／追討／撤控了解／投訴）、已發生日期、已採取行動、尚未確認的問題。這樣查詢會更有效率。

延伸閱讀：起底與個人資料指南、私隱分類、第486章摘要。查詢入口：天神法務部聯絡頁。

來源包括電子版香港法例相關章節及公開部門資訊；查閱日期：2026-10-11。本篇由天神法務部（HKLAWEX.COM）整理，不構成律師與客戶關係；正式條文以電子版香港法例現行版本為準。